4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(z无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释hòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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