4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句是谁的名句(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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