11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么单等等。官方在(zài)此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接(jiē)到乘(chéng)客后(hòu)无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费(fèi)，平(píng)台后续(xù)会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提(tí)到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提(tí)现，因怕系(xì)统问(wèn)题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所(s球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么uǒ)有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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