4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公司不甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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