4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上(shàng)海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外(wài)国访客(kè)来领时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教(jiào)他们(men)如何食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工(gōng)作人(rén)员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随(suí)后一名(míng)外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从(cóng)保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频(pín)上(shàng)传网络(luò)后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布(bù)微博(bó)道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失(shī)职引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训(xùn)，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩(qí)淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和双球，售(shòu)价分别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务(wù)有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间(jiān)展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方(fāng)。视频中出现的(de)两位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部(bù)培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人(rén)员推了一(yī)下，要求该工(gōng)作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地。

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