金融界5月(yuè)8日(rì)消息 两部(bù)门近日(rì)联合印发的(de)《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实经纪机(jī)构备(bèi)案(àn)制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是(shì)促成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得干预经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易(yì)安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地(dì)产经纪机构存在利用房源(yuán)客(kè)源(yuán)优(yōu)势收取过高费用(yòng)、未明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客(kè)户个人信息等(děng)问题(tí)，加重交易(yì)当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务(wù)，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出(chū)以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按(àn)照(zhào)《房地广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良(dì)产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名登(广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良dēng)记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必要服务(wù)，包括提供(gōng)房源客源信息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)委托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等(děng)额外服务，每项服务可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确(què)定经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。房地产经纪(jì)服务收(shōu)费由交易(yì)各(gè)方根据服务内容(róng)、服务(wù)质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价(jià)格(gé)越高、服务费率(lǜ)越低(dī)的(de)原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务(wù)项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪机构提供的基本(běn)服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服(fú)务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应(yīng)当向交易当事(shì)人出具(jù)收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具(jù)有市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得(dé)强(qiáng)制要求加(jiā)入平台的(de)房地产(chǎn)经纪机(jī)构实行统(tǒng)一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自主决(jué)定(dìng)收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互(hù)联(lián)网平台(tái)、相关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁合广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良同、经纪(jì)服务(wù)合同(tóng)示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当(dāng)在经营场所醒目位(wèi)置公示(shì)合同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋(wū)网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他(tā)人个人(rén)信息。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要建立(lì)健全(quán)客(kè)户个(gè)人信息保护的(de)内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户(hù)个(gè)人信息，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信(xìn)息(xī)。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员不得收(shōu)集(jí)个人(rén)信息(xī)和房屋(wū)状况信(xìn)息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信(xìn)息，应(yīng)当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台(tái)向(xiàng)交(jiāo)易当事人(rén)提供房(fáng)源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存量房交易资(zī)金监管，除交易当(dāng)事(shì)人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构将经纪(jì)服务费用(yòng)纳入(rù)交易(yì)资金(jīn)监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)将(jiāng)规范房地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市(shì)场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人(rén)信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对(duì)收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市(shì)场监(jiān)管部门会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规(guī)信息，市场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用(yòng)信(xìn)息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完(wán)善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准和(hé)执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员存在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息合法(fǎ)权(quán)益等情(qíng)形的(de)，房地产经纪行(xíng)业组织依据行(xíng)规(guī)行约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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