11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前(qián)的(de)服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)蝇营狗苟是什么意思 蝇营狗苟下一句受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用(yòng)户(hù)反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多(duō)个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司(sī)机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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