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　　为增强(qiáng)客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专线的开通，中通快递全网的客(kè)服(fú)体系建设也因此得到进一(yī)步(bù)完(wán)善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全(quán卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校)年(nián)全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意(卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校yì)度(dù)方面(miàn)中通(tōng)也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美(měi)上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大规(guī)模的中(zhōng)国(guó)企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和(hé)提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用(yòng)调节机(jī)制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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