4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低(5公里是多少米 5公里是多少步dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积(jī)极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量(liàng)发5公里是多少米 5公里是多少步(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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