4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤(sh德先生赛先生指的是什么人，五四运动德先生赛先生指的是什么āng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断(duàn)提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面综合的(de)视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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