交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安(ān)部办公(gōng)厅、国家(jiā)市场监督(dū)管(guǎn)理总局办(bàn)公厅、国家互联网信息(xī)办公室秘书(shū)局发(fā)布(bù)切实做(zuò)好网(wǎng)约车聚合(hé)平(píng)台规范管理有关工(gōng)作的通(tōng)知，压(yā)实企业责(zé)任，保(bǎo)障乘客和驾驶员合法权益(yì)。督促网约车聚合平台及合作网约车平合公司如实向(xiàng)乘客(kè)提供车辆牌(pái)照和驾(jià)驶(shǐ)员基(jī)本(běn)信息。指导(dǎo)网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合作网约车平(píng)台公司(sī)结合各(gè)自服务内(nèi)容，依法(fǎ)建(jiàn)立健全咨询服(fú)务(wù)和投诉处理的首问(wèn)负责制(zhì)度(dù)，及时(shí)妥善处理乘客推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释(kè)和驾驶员的咨询投诉。各地有(yǒu)关部(bù)门(mén)要根据法(fǎ)定职责保持(chí)打击非法营运高压(yā)态势，对存(cún)在违法违规(guī)行为的网约车聚合平台(tái)及合作(zuò)网约车平台公司要公开曝光。

　　各地交通运输、市场监管等部门要督促网约车聚合(hé)平台及合作网约车平台公司(sī)落实明(míng)码标价等(děng)要求，不得以不正当价格行为扰乱(luàn)市场秩序；督(dū)促(cù)网约车(chē)聚合平(píng)台不得干预(yù)网约车平台公司价格行为(wèi)，不(bù)得直接参与车辆调度及驾(jià)驶员管理，维护公平竞争市场秩序。

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