交(jiāo)通运输部办公(gōng)厅(tīng)、工业和信息(xī)化部(bù)办公厅、公安部办公厅、国(guó)家市场监督管理总局(jú)办公厅、国家(jiā)互联网(wǎng)信息办(bàn)公室秘书局(jú)发布(bù)切实做好网约车聚合平(píng)台规范管理(lǐ)有关工作(zuò)的通知，压实(shí)企业(yè)责任(rèn)，保障乘(chéng)客和驾驶员合法权(quán)益。督促(cù)网约车聚合平台及合(hé)作(zuò)网(wǎng)约车平合公司(sī)如实向乘客(kè)提供车辆(liàng)牌照和驾驶员(yuán)基本信息。指导(dǎo)网约车聚(jù)合平台(tái)及合(hé)作网约(yuē)车平台公司结合各自服务(wù)内容(róng)，依法建立健(jiàn)全咨询服务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及(jí)时妥(tuǒ)善(shàn)处理乘客(kè)和驾驶员(yuán)的咨询投诉。各地有关(guān)部(bù)门要(yào)根据法定职(zhí)责(zé)保持(chí)打击非(fēi)法(fǎ)营运高i(gāo)压(yā)态势，对存在违法违规行为的(de)网约车聚合平(píng)台(tái)及合作网约车平台公司要公(gōng)开曝光。

　　各地交通运输、市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)等部门要督(dū)促网约车聚合平台及合作网约车平台公(gōng)司(sī)落实(shí)明(míng)码标价(jià)等要(yào)求，不得以(yǐ)不(bù)正当价(ijià)格行(xíng)为扰(rǎo)乱市场秩序(xù)；督促网约车聚合平(píng)台不得干预网(wǎng)约车平台公(gōng)司价格行为，不得直(zhí)接参与(yǔ)车辆调度(dù)及驾驶(shǐ)员(yuán)管理，维护公平竞争市场(chǎng)秩序。

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