4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的综合能(néng)源(yu水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用án)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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