4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。 哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音

　　环(huán)境保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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