4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观(guān)时，展台(tái)工(gōng)作人员拒(jù)绝给中(zhōng)国(guó)访客(kè)发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们(men)如何食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰(bīng)淇淋的(de)中(zhōng)国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示(shì)冰(bīng)淇淋(lín)已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客(kè)上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给(gěi)到(dào)对方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑(yí)后(hòu)，一(yī)名男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该(gāi)视频上传网络后(hòu)引发(fā)众多网(wǎng)友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区(qū)别(bié)对待(dài)。

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宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇淋(lín)”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的(de)大小朋友送上(shàng)一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和工作人员失职引(yǐn)起了大家的(de)不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉！

对于上述(shù)回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事(shì)情还需(xū)要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已(yǐ)不可(kě)见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工(gōng)作人员得知询问(wèn)此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一(yī)些(xiē)关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提(tí)供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌(pái)无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称(chēng)被(bèi)展台工作(zuò)人(rén)员推了(le)一下，要求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和(hé)稳定(dìng)器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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