11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴威尔士首都是哪个城市 威尔士是哪个国家(dī)滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法(fǎ)接单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处(chù)理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(ju威尔士首都是哪个城市 威尔士是哪个国家威尔士首都是哪个城市 威尔士是哪个国家>é)。

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