金融界(jiè)5月(yuè)8日(rì)消息(xī) 两部门近日(rì)联合印(yìn)发的《关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服(fú)务，延(yán)伸(shēn)服务是可单独(dú)提供的额(é)外(wài)服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网平台不(bù)得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)市场监管总局(jú)关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自(zì)治(zhì)区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易(yì)效率、保障交(jiāo)易安全(quán)具(jù)有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机(jī)构存(cún)在利用房(fáng)源(yuán)客(kè)源优(yōu)势收(shōu)取(qǔ)过(guò)高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵害其(qí)合法权(quán)益。为(wèi)规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强房地(dì)产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进(jìn)房地产市(shì)场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出(chū)以(yǐ)下意(yì)见(jiàn现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？)。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实房地产(chǎn)经纪机(jī)构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房(fáng)销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)，加(jiā)强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管理。经纪(jì)从业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业信(xìn)息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托提供的(de)代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低的(de)原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当(dāng)在经营(yíng)门(mén)店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务(wù)内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务，应当分别明确服(fú)务(wù)项目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当(dāng)向现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？交易当事人出具收费(fèi)清(qīng)单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有(yǒu)市(shì)场支(zhī)配地位的房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行(xíng)统一(yī)的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产经纪(jì)机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服(fú)务(wù)合同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应(yīng)当在经(jīng)营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？便(biàn)交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员不得非(fēi)法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他(tā)人个人(rén)信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构要建立(lì)健全(quán)客(kè)户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个(gè)人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发(fā)送商业(yè)性(xìng)短信息(xī)或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要(yào)建立(lì)健全(quán)房(fáng)屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员的(de)管(guǎn)理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易(yì)资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服务(wù)费用纳(nà)入交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收(shōu)费明显高于市(shì)场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部(bù)门(mén)依法查处不按(àn)规定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要(yào)依法依规纳入国(guó)家企业信用信(xìn)息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机(jī)构及从业(yè)人员存在(zài)收费(fèi)不规范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信(xìn)息合法权(quán)益(yì)等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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