4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生(shēng)活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。法西斯国家有哪几个

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Gover法西斯国家有哪几个nance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。 <法西斯国家有哪几个/p>

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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