4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博(bó)爆(bào)料称(chēng)，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴(tiē)心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员(yuán)在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示(shì)冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后(hòu)一(yī)名外国(guó)访客上前(qián)询问(wèn)，工作(zuò)人员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引(yǐn)发(fā)众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不(bù)细(xì)致和工作(zuò)人员失职引起了大家(jiā)的(de)不愉快(kuài)。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位(wèi)朋友提供(gōng)好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的(de)公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重新免费(fèi)送么(me)？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发(fā)布(bù)微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人(rén)员得(dé)知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与(yǔ)上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)方(fāng)。视(shì)频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播(bō)与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称(chēng)被展台工作(zuò)人员(yuán)推了(le)一下，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的(de)手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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