4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　1米等于多少mm 1米等于多少厘米　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)1米等于多少mm 1米等于多少厘米子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)1米等于多少mm 1米等于多少厘米风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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