4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐnmine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhmine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语ù)、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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