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95311怎么转(zhuǎn)人工(gōng)服务，95311怎么转人工服务直接通

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　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智(zhì)能语音(yīn)提(tí)示，直接说(shuō)出转人(rén)工或者人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步(bù)完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市(shì)，向全(quán)世(shì)界打开了一(yī)扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务(wù)品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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