4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。20朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗22年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗)监(jiān)管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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