11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shà复活的作者是谁，复活的作者是谁ng)午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处复活的作者是谁，复活的作者是谁理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提(tí)现，服(复活的作者是谁，复活的作者是谁fú)务(wù)等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在(zài)加(jiā)快(kuài)妥善解决(jué)。

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