11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结(ji法西斯国家有哪几个é)束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开(kāi)始行程和(hé)计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记(jì)者，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的(de)司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。法西斯国家有哪几个恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢(huī)复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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