又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端突然登陆(lù)不(bù)上(shàng)了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司的技(jì)术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也(yě)会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客(kè)户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人员(yuán)默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期(qī)货(huò)公司人士(shì)第一时(shí)间给博(bó)易大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多(duō)公健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司(sī)都(dōu)向博易大(dà)师反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问(wèn)题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zh健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗ǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出(健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗chū)现故障会(huì)导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风(fēng)险的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事(shì)件的(de)应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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