4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó阅历是什么意思)际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商(阅历是什么意思shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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