4月20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但外国访客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋(lín)，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放完。

随(suí)后一名外国访客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对(duì)方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工(gōng)作人员失(shī)职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务(wù)和体验。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉(龙湖陈序平出生日期 龙湖是国企还是民营企业qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文(wén)格式(shì)都没有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上(shàng)海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公(gōng)司(sī)，一工作人员(yuán)得知询(xún)问此事(shì)后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗(qí)下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其(qí)具(jù)体服务并(bìng)非由我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台工(gōng)作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提(tí)到“现在(zài)展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落(luò)在(zài)地。

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