4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng二婚和剩女哪个干净，女性生理需求)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)二婚和剩女哪个干净，女性生理需求升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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