4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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